말씀드린 배송 시간은 예상 시간일 뿐이며, 주로 운송업체의 실제 배송 시간에 따라 달라집니다.
저희 웹사이트에 표시되는 재고량은 저희 자체 창고 또는 제조업체 창고에서 제공받은 재고량을 기준으로 합니다. 재고량은 빠르게 변동될 수 있습니다. 웹사이트에 '재고 있음'으로 표시되어 있더라도 실제로 재고가 있다는 보장은 없습니다. 주문 시점에는 해당 상품이 품절되었을 수도 있습니다.
저희 사이트에 표시된 재고량 및 배송 시간을 기준으로 전기기사 방문 일정을 예약하지 마십시오. 제품이 도착한 후에만 전기기사 방문 일정을 예약해 주시기 바랍니다.
네. 주문이 배송되면 추적 번호가 포함된 이메일을 받으실 겁니다. 이 링크(https://www.17track.net/en)를 클릭하고 운송장 번호를 입력하세요. 최신 물류 정보는 고객 서비스팀 [email protected]으로 문의하셔도 됩니다.
반품 및 환불 안내
1. 주문을 취소하려면 어떻게 해야 하나요?
주문 후 24시간 이내에는 아무런 이유 없이 무료로 주문을 취소할 수 있습니다. 주문이 이미 발송된 경우 취소할 수 없습니다. 취소를 원하시는 경우, 보관료, 주문 준비비 및 배송비 명목으로 주문 금액의 30%~50%가 수수료로 부과됩니다. 이 수수료는 환불 금액에서 차감됩니다.
2. 만약 파손된 상품을 받았다면 어떻게 해야 하나요?
유리 파손, 갓 또는 프레임 찌그러짐이 있는 제품은 불량품으로 간주되지 않으며 반품이 불가합니다. 이 경우, 유리 또는 갓은 무료로 교체해 드립니다. 교체를 원하지 않고 제품을 반품하시려면 일반 반품으로 처리되며, 반품 비용의 최대 35%를 수수료로 부과할 수 있습니다. 또한, 모든 왕복 배송비를 환불 금액에서 차감할 권리가 있습니다.
3. 언제 환불을 받을 수 있나요?
반품 상품 수령 후, 환불 금액이 원래 결제 수단으로 입금되기까지 최대 5영업일이 소요될 수 있습니다 (PayPal: 1-2일, 신용카드: 3-5일). 환불 관련 문의 사항이 있으시면 [email protected]으로 연락 주시면 최대한 빠르게 답변드리겠습니다. 주문 취소 또는 반품은 당사의 반품 및 환불 정책에 따릅니다.
참고: 대형 가구는 특별 맞춤 제작이 필요하므로 배송까지 6~8주가 소요될 수 있습니다. 소형 가구는 2~4주 이내에 배송됩니다. 문의 사항이 있으시면 [email protected]으로 연락주세요.
2. 램프 밝기 조절이 가능한가요?
E27, E14, G9 등의 전구를 사용하는 램프의 경우, 디밍 기능이 있는 전구를 선택하시면 가정용 디밍 시스템과 연동하여 램프의 밝기를 조절할 수 있습니다. 만약 디밍 시스템이 없으시다면, 저희에게 문의해 주시면 고객님께 맞는 램프를 맞춤 제작해 드리겠습니다. LED 칩이 내장된 램프는 내부 광원을 교체할 수 없으며, 대부분 따뜻한 빛, 차가운 빛, 그리고 디밍 기능이 있는 버전으로 제공됩니다. 제품 페이지에 디밍 기능이 없는 경우에도 문의해 주시면 모든 램프에 디밍 기능을 추가해 드릴 수 있습니다. 디밍 기능이 필요하시면 언제든지 문의해 주세요.
3. 케이블을 더 긴 것으로 받을 수 있을까요?
저희는 대부분의 조명에 150cm 케이블을 제공합니다. 더 긴 케이블(800cm 이내)이 필요하시면 주문 시 메모를 남겨주세요. 무료로 연장해 드립니다.
4. 제가 구매한 제품에 필요한 전압이 제가 있는 국가의 전압과 일치합니까?
당사 제품의 전압은 아래와 같이 귀하의 국가에 맞게 조정됩니다. 110V-120V: 미국, 캐나다, 멕시코, 브라질, 일본. 220V-240V: 영국, 호주, 프랑스, 네덜란드, 이탈리아, 독일, 스페인, 노르웨이, 아일랜드, 그리스, 포르투갈, 뉴질랜드, 벨기에, 남아프리카 공화국, 이집트, 칠레, 덴마크, 싱가포르, 스웨덴, 이스라엘, 스위스.
