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교통에 관하여

1. 선택하신 배송 서비스가 제 나라에도 적용되나요? 배송 업체는 어디인가요? 배송 기간은 얼마나 걸리나요?

저희는 독일, 오스트리아, 벨기에, 스위스, 리히텐슈타인, 룩셈부르크 등 대부분의 국가에 빠른 배송 서비스를 제공합니다.

배송 시간 = 처리 시간(주문 준비) + 배송 시간.

배송 방법:

(1) 무료 배송:

• 비용: 60유로 이상 주문 시 무료 배송, 60유로 미만 주문 시 20유로의 배송비가 부과됩니다.

• 처리 기간: 1~2주

(2) 빠른 배송: 노르웨이, 아이슬란드, 키프로스, 푸에르토리코, 알래스카 및 하와이에서만 이용 가능합니다.

• 배송업체: UPS/DHL Express

• 가격: 개당 100유로

• 처리 기간: 1~2주

• 배송 기간: 5-7일

• 목적지별 항공사 이용 가능 여부:
노르웨이, 아이슬란드, 키프로스: UPS/DHL Express
푸에르토리코, 알래스카, 하와이: UPS / DHL Express / FedEx

참고 : 주문 시점의 항공편 정보에 따라 배송 시간이 변동될 수 있습니다. 특히 외딴 지역의 경우 배송에 더 많은 시간이 소요될 수 있습니다. 저희는 지속적으로 서비스를 개선하고 있으며, 더 많은 우수 운송업체와 협력하기 위해 최선을 다하겠습니다.

더 빠른 배송을 원하시면 [email protected]으로 문의해 주세요.

말씀드린 배송 시간은 예상 시간일 뿐이며, 주로 운송업체의 실제 배송 시간에 따라 달라집니다.

저희 웹사이트에 표시되는 재고량은 저희 자체 창고 또는 제조업체 창고에서 제공받은 재고량을 기준으로 합니다. 재고량은 빠르게 변동될 수 있습니다. 웹사이트에 '재고 있음'으로 표시되어 있더라도 실제로 재고가 있다는 보장은 없습니다. 주문 시점에는 해당 상품이 품절되었을 수도 있습니다.

저희 사이트에 표시된 재고량 및 배송 시간을 기준으로 전기기사 방문 일정을 예약하지 마십시오. 제품이 도착한 후에만 전기기사 방문 일정을 예약해 주시기 바랍니다.

• 최근 안타까운 상황으로 인해 우크라이나로의 배송이 불가능합니다. 불편을 드려 죄송하며, 양해해 주셔서 감사합니다.
• 추가 문의 사항이 있거나 해외 배송을 원하시는 경우, [email protected]으로 문의해 주세요.
>> 자세한 내용은 배송 정책을 참조하십시오.

내 주문을 추적할 수 있나요?

네. 주문이 배송되면 추적 번호가 포함된 이메일을 받으실 겁니다.
이 링크(https://www.17track.net/en)를 클릭하고 운송장 번호를 입력하세요.
최신 물류 정보는 고객 서비스팀 [email protected]으로 문의하셔도 됩니다.

반품 및 환불 안내

1. 주문을 취소하려면 어떻게 해야 하나요?

주문 후 24시간 이내에는 아무런 이유 없이 무료로 주문을 취소할 수 있습니다.
주문이 이미 발송된 경우 취소할 수 없습니다. 취소를 원하시는 경우, 보관료, 주문 준비비 및 배송비 명목으로 주문 금액의 30%~50%가 수수료로 부과됩니다. 이 수수료는 환불 금액에서 차감됩니다.

2. 만약 파손된 상품을 받았다면 어떻게 해야 하나요?

유리 파손, 갓 또는 프레임 찌그러짐이 있는 제품은 불량품으로 간주되지 않으며 반품이 불가합니다. 이 경우, 유리 또는 갓은 무료로 교체해 드립니다. 교체를 원하지 않고 제품을 반품하시려면 일반 반품으로 처리되며, 반품 비용의 최대 35%를 수수료로 부과할 수 있습니다. 또한, 모든 왕복 배송비를 환불 금액에서 차감할 권리가 있습니다.

3. 언제 환불을 받을 수 있나요?

반품 상품 수령 후, 환불 금액이 원래 결제 수단으로 입금되기까지 최대 5영업일이 소요될 수 있습니다 (PayPal: 1-2일, 신용카드: 3-5일). 환불 관련 문의 사항이 있으시면 [email protected]으로 연락 주시면 최대한 빠르게 답변드리겠습니다.
주문 취소 또는 반품은 당사의 반품 및 환불 정책에 따릅니다.

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제품 정보

1. 가구 배송

참고: 대형 가구는 특별 맞춤 제작이 필요하므로 배송까지 6~8주가 소요될 수 있습니다. 소형 가구는 2~4주 이내에 배송됩니다. 문의 사항이 있으시면 [email protected]으로 연락주세요.

2. 램프 밝기 조절이 가능한가요?

E27, E14, G9 등의 전구를 사용하는 램프의 경우, 디밍 기능이 있는 전구를 선택하시면 가정용 디밍 시스템과 연동하여 램프의 밝기를 조절할 수 있습니다. 만약 디밍 시스템이 없으시다면, 저희에게 문의해 주시면 고객님께 맞는 램프를 맞춤 제작해 드리겠습니다. LED 칩이 내장된 램프는 내부 ​​광원을 교체할 수 없으며, 대부분 따뜻한 빛, 차가운 빛, 그리고 디밍 기능이 있는 버전으로 제공됩니다. 제품 페이지에 디밍 기능이 없는 경우에도 문의해 주시면 모든 램프에 디밍 기능을 추가해 드릴 수 있습니다. 디밍 기능이 필요하시면 언제든지 문의해 주세요.

3. 케이블을 더 긴 것으로 받을 수 있을까요?

저희는 대부분의 조명에 150cm 케이블을 제공합니다. 더 긴 케이블(800cm 이내)이 필요하시면 주문 시 메모를 남겨주세요. 무료로 연장해 드립니다.

4. 제가 구매한 제품에 필요한 전압이 제가 있는 국가의 전압과 일치합니까?

당사 제품의 전압은 아래와 같이 귀하의 국가에 맞게 조정됩니다.
110V-120V: 미국, 캐나다, 멕시코, 브라질, 일본.
220V-240V: 영국, 호주, 프랑스, ​​네덜란드, 이탈리아, 독일, 스페인, 노르웨이, 아일랜드, 그리스, 포르투갈, 뉴질랜드, 벨기에, 남아프리카 공화국, 이집트, 칠레, 덴마크, 싱가포르, 스웨덴, 이스라엘, 스위스.